CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identification du titulaire du Site Web, objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent, de manière expresse, pleine, intégrale et inconditionnelle, l'accès, la navigation, l'utilisation et la contractualisation de produits effectuée par les utilisateurs via le site web **https://parael.es** , ci-après, le « Site Web ».

Le Site Web appartient à ESAMARCA, S.L., société commerciale constituée conformément à la législation espagnole, NIF B26612259, domicile social Carrer de Benevent, 2, 08019 Barcelone, et adresse e-mail de contact ayuda@parael.es, ci-après, « ESAMARCA », l'« Entreprise » ou le « Titulaire ».

Les présentes conditions s'appliqueront à toutes les opérations d'achat-vente formalisées via le Site Web, quel que soit le produit sélectionné, la modalité de contractualisation utilisée ou l'appareil depuis lequel on y accède.

L'acquisition de tout produit via le Site Web impliquera l'acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que des autres politiques, avis légaux et documents applicables à la relation contractuelle.

L'utilisateur devra lire attentivement les présentes conditions avant d'utiliser le Site Web ou d'effectuer toute commande. En cas de désaccord avec leur contenu, il devra s'abstenir d'utiliser le Site Web et de formaliser toute opération d'achat.

2. Qualité d'utilisateur et capacité à contracter

L'utilisation du Site Web attribue à la personne qui y accède la qualité d'utilisateur, tandis que la sélection et l'acquisition de produits attribueront à cette personne la qualité de client.

Le client déclare et garantit qu'il dispose de la capacité juridique nécessaire pour contracter, qu'il est majeur et qu'il agit en son propre nom et droit, sauf s'il manifeste expressément agir en représentation d'une personne physique ou morale dûment autorisée.

Lorsque le client agit au nom d'une société, entité ou autre personne, il déclare disposer des pouvoirs de représentation suffisants pour assumer les obligations découlant de la contractualisation.

ESAMARCA pourra demander, lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire, des informations supplémentaires destinées à vérifier l'identité, la capacité, la légitimité ou l'authenticité des données fournies par le client.

Le client sera responsable de toute contractualisation réalisée au moyen de ses données, appareils, comptes ou moyens de paiement lorsque cette contractualisation résulte d'un comportement négligent, frauduleux ou contraire à la bonne foi.

3. Acceptation, interprétation et modifications des conditions

La confirmation d'une commande via le Site Web impliquera que le client a lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant de finaliser l'opération.

Les présentes conditions seront disponibles de manière permanente sur le Site Web, le client pouvant les consulter, les stocker et les reproduire par voie électronique avant de formaliser toute commande.

ESAMARCA se réserve le droit de modifier, actualiser, étendre, limiter ou remplacer, à tout moment et sans nécessité de communication individualisée, le contenu des présentes conditions, à condition que ces modifications n'affectent pas les droits acquis concernant des commandes déjà formalisées.

Les conditions applicables à chaque commande seront celles publiées et en vigueur au moment exact de la finalisation de l'achat.

L'éventuelle nullité, invalidité ou inapplicabilité de l'une des clauses n'affectera pas la validité et l'efficacité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur dans tout ce qui reste légalement possible.

4. Informations sur les produits commercialisés

ESAMARCA mettra à la disposition du client des informations relatives aux produits proposés via le Site Web, incluant, de manière non limitative, leur dénomination, images, caractéristiques, fonctionnalités, accessoires, dimensions, couleurs, matériaux, conditions d'utilisation et autres spécifications disponibles.

L'Entreprise s'efforcera que les informations publiées soient suffisamment claires, exactes et actualisées. Néanmoins, certaines caractéristiques visuelles pourront présenter des différences mineures découlant de la configuration de l'appareil utilisé par le client, de l'éclairage, de la résolution d'écran, de la représentation numérique des couleurs ou des conditions propres de fabrication.

Les images publiées auront un caractère illustratif lorsque cela est indiqué ou lorsque cela ressort évidemment de la nature même de la représentation visuelle.

Le client devra consulter la description du produit avant de formaliser la commande et s'assurer que ses caractéristiques répondent à ses besoins, attentes et finalité d'utilisation.

La disponibilité d'accessoires, composants, emballages, manuels ou éléments supplémentaires sera celle indiquée expressément dans la fiche du produit correspondant.

5. Conditions de commercialisation, importation et conformité réglementaire

ESAMARCA pourra agir, selon le cas pour chaque opération, en tant que vendeur, distributeur, importateur ou commercialisateur des produits proposés via le Site Web.

L'Entreprise s'efforcera que les produits commercialisés respectent les obligations légales et réglementaires applicables en fonction de leur nature, catégorie, finalité, lieu de commercialisation et réglementation en vigueur.

Lorsque cela s'applique, les produits pourront être soumis à des exigences relatives à la sécurité, l'étiquetage, le marquage CE, les restrictions de substances, la gestion des déchets, les appareils électriques et électroniques, les piles, les emballages et autres obligations légalement exigibles.

Le client s'engage à utiliser les produits exclusivement conformément à leur finalité prévue, instructions, avertissements, recommandations de sécurité et documentation fournie.

Il est expressément interdit d'utiliser les produits à des fins différentes de celles pour lesquelles ils ont été conçus, ainsi que toute manipulation, modification ou altération non autorisée pouvant compromettre leur sécurité ou leur fonctionnement.

6. Offres, promotions, remises et codes promotionnels

Les offres, remises, promotions, campagnes commerciales, codes promotionnels et conditions spéciales publiés sur le Site Web seront soumis à la période de validité, limitations, exigences et disponibilité expressément indiquées dans chaque cas.

Sauf disposition contraire, les promotions ne seront pas cumulables entre elles ni ne pourront être combinées avec d'autres remises, codes ou avantages commerciaux.

ESAMARCA pourra établir des limites par client, commande, adresse de livraison, moyen de paiement, produit ou période.

Les promotions deviendront automatiquement caduques une fois la période annoncée terminée ou les unités disponibles épuisées, sans que le client puisse exiger leur application au-delà de la période de validité.

En cas d'erreur manifeste de prix, description, remise ou conditions d'une promotion, ESAMARCA se réserve le droit de corriger cette erreur et de la communiquer au client, qui pourra confirmer l'opération selon les conditions correctes ou demander son annulation lorsque cela s'applique.

7. Prix, impôts et frais applicables

Les prix publiés sur le Site Web sont exprimés en euros, sauf indication expresse d'une autre devise.

Les impôts applicables, y compris la Taxe sur la Valeur Ajoutée lorsque cela s'applique, seront ceux indiqués pendant le processus d'achat et avant la confirmation définitive de la commande.

Le montant total de l'opération pourra comprendre, de manière non limitative, le prix du produit, les impôts applicables, les frais de transport, les frais supplémentaires expressément communiqués et tout autre élément légalement applicable.

Le client pourra consulter le montant final avant d'effectuer le paiement, de sorte que la commande ne sera considérée comme formalisée qu'après que le client ait eu la possibilité de vérifier et d'accepter le prix total de l'opération.

ESAMARCA se réserve le droit de modifier les prix publiés à tout moment. Néanmoins, les modifications n'affecteront pas les commandes déjà correctement confirmées.

8. Expéditions et livraison des commandes

Les conditions applicables à la préparation, l'expédition, le transport et la livraison des commandes formalisées via le Site Web, incluant, de manière non limitative, les destinations disponibles, les modalités d'envoi, les frais associés, les délais estimés, les incidents possibles, les tentatives de livraison, les obligations du client et les responsabilités correspondantes, sont régies de manière spécifique par la Politique d'Expédition et de Retours d'ESAMARCA.

Le client devra consulter cette politique avant de formaliser toute commande, celle-ci étant disponible de manière permanente au lien suivant :

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

La passation d'une commande via le Site Web impliquera l'acceptation expresse, pleine, intégrale et inconditionnelle des conditions établies dans la Politique d'Expédition et de Retours mentionnée, sans préjudice des droits légalement reconnus au consommateur.

9. Processus d'achat et formalisation du contrat

Pour formaliser une commande, le client devra sélectionner les produits qu'il souhaite acquérir, les ajouter au panier d'achat et compléter correctement les données demandées pendant le processus de contractualisation.

Avant de confirmer définitivement la commande, le client pourra vérifier les informations relatives aux produits sélectionnés, quantités, prix, impôts, frais applicables et autres conditions de l'opération.

Le client devra vérifier soigneusement les informations saisies avant de procéder au paiement, en particulier les données d'identification, l'adresse de livraison, l'e-mail, le téléphone, les produits sélectionnés et les quantités demandées.

Le contrat de vente sera considéré comme formalisé lorsque le client aura correctement terminé la procédure d'achat et que le paiement aura été autorisé, validé ou confirmé par le système correspondant.

ESAMARCA pourra rejeter, suspendre ou annuler une commande lorsque surviennent des circonstances justifiées, incluant, de manière non limitative, des erreurs manifestes, un manque de disponibilité, une suspicion de fraude, une impossibilité de livraison, des incidents de paiement ou un non-respect des présentes conditions.

10. Moyens de paiement et autorisation des opérations

Le client pourra effectuer le paiement par les moyens de paiement activés sur le Site Web à chaque moment.

La disponibilité d'un moyen de paiement donné pourra dépendre du montant de la commande, de l'appareil utilisé, de la localisation du client, des contrôles de sécurité ou des conditions du prestataire de services de paiement.

Le paiement devra être effectué pour le montant total affiché avant la confirmation de la commande.

Dans le cas où l'opération serait rejetée, refusée, annulée, bloquée ou non autorisée par l'établissement financier, le prestataire de paiement ou le système correspondant, ESAMARCA pourra suspendre le traitement de la commande jusqu'à confirmation correcte du paiement.

Le client déclare être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les données fournies sont légitimes, exactes et suffisantes pour finaliser l'opération.

ESAMARCA pourra effectuer les vérifications raisonnables nécessaires pour prévenir des opérations frauduleuses, non autorisées ou contraires à la réglementation applicable.

11. Confirmation de la commande et communications électroniques

Une fois la commande correctement formalisée, le client recevra une communication électronique de confirmation à l'adresse e-mail fournie pendant le processus d'achat.

La confirmation pourra inclure, de manière non limitative, le numéro de commande, l'identification des produits, les quantités, le montant total, les données de livraison et toute autre information pertinente pour l'opération.

Le client sera responsable de fournir une adresse e-mail valide, opérationnelle et accessible, ainsi que de vérifier les dossiers de réception, spam, courrier indésirable ou filtres de sécurité pouvant affecter la réception des communications.

Le défaut de réception d'une communication pour des causes imputables au client, à son fournisseur de messagerie, à la configuration de son appareil ou à la saisie incorrecte de ses données n'affectera pas nécessairement la validité de la contractualisation lorsque la commande a été correctement formalisée.

12. Droit de rétractation et retours

Tout ce qui concerne l'exercice du droit de rétractation, les conditions applicables aux retours, les délais, exigences, procédure de demande, frais, exclusions, limitations et autres circonstances liées au retour des produits acquis via le Site Web seront régis par les dispositions de la Politique d'Expédition et de Retours d'ESAMARCA.

Le client devra consulter le contenu intégral de cette politique avant d'effectuer toute commande ou de demander un retour, celle-ci étant disponible au lien suivant :

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

L'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente comprendra également l'acceptation expresse, pleine, intégrale et inconditionnelle de la Politique d'Expédition et de Retours, dans les termes et limites établis par la réglementation applicable.

13. Garantie commerciale et conditions spéciales de retour

Les conditions correspondant à la garantie commerciale proposée par ESAMARCA, incluant la dénommée Garantie Golden, ainsi que sa durée, ses exigences d'application, ses limitations, sa procédure de demande, ses frais et ses effets, sont spécifiquement régies par la Politique d'Expédition et de Retours.

Par conséquent, tout client souhaitant bénéficier de cette garantie devra consulter préalablement ses conditions et suivre strictement la procédure établie dans la politique mentionnée, disponible sur :

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

La garantie commerciale sera considérée comme accordée, le cas échéant, de manière additionnelle et complémentaire aux droits reconnus au consommateur par la législation applicable, sans pouvoir être interprétée comme une limitation, substitution ou exclusion de la garantie légale.

14. Produits défectueux, défaut de conformité et remboursements

La procédure applicable aux produits défectueux, endommagés, incomplets, incorrects ou présentant tout autre défaut de conformité, ainsi que les conditions, exigences, délais et modalités correspondant aux échanges, substitutions et remboursements, seront régis par les dispositions de la Politique d'Expédition et de Retours d'ESAMARCA.

Le client devra consulter cette politique et suivre les instructions qui y figurent pour le traitement correct de tout incident, demande de retour, de substitution ou de remboursement.

La Politique d'Expédition et de Retours est disponible de manière permanente au lien suivant :

**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**

Ce qui précède s'entend sans préjudice des droits impératifs légalement reconnus aux consommateurs et usagers, lesquels ne pourront être limités, exclus ni conditionnés par les présentes Conditions Générales de Vente.

15. Disponibilité des produits et commandes non honorées

La disponibilité des produits sera celle indiquée sur le Site Web à chaque moment, sans préjudice d'éventuelles erreurs techniques, mises à jour en attente ou circonstances survenues pouvant affecter les stocks réels.

Dans le cas où un produit demandé ne serait pas disponible après la formalisation de la commande, ESAMARCA informera le client de cette circonstance dès que cela sera raisonnablement possible.

Lorsque cela est possible, l'Entreprise pourra proposer un produit alternatif aux caractéristiques équivalentes ou une solution commerciale différente, sans que le client soit obligé d'accepter cette alternative.

Le client pourra accepter la solution proposée ou demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées pour le produit non disponible, lorsque cela s'applique.

16. Responsabilité concernant les données fournies par le client

Le client sera responsable de l'exactitude, la véracité, l'intégrité et l'actualisation de toutes les données fournies pendant le processus d'achat.

ESAMARCA ne sera pas responsable des retards, erreurs de livraison, impossibilité de contact, retours, coûts supplémentaires ou autres incidents découlant de la fourniture de données incorrectes, incomplètes, obsolètes ou insuffisantes.

Le client devra communiquer toute modification pertinente de ses données avant que la commande n'ait été expédiée. Cette communication ne garantira pas nécessairement la possibilité de modifier la commande, en particulier lorsque celle-ci se trouve déjà en phase de préparation, d'expédition ou de transport.

17. Garantie légale des produits

Les produits acquis via le Site Web seront soumis à la garantie légale applicable conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommateurs et d'usagers.

La garantie légale s'appliquera dans les termes, conditions, délais et avec la portée établis légalement, en tenant compte de la nature du produit, de la date de livraison, de l'existence d'un défaut de conformité et des circonstances concrètes de chaque cas.

L'existence d'une garantie commerciale, promotion ou garantie supplémentaire proposée par ESAMARCA ne limitera ni ne remplacera les droits légalement reconnus au consommateur.

Toute réclamation liée à la garantie légale devra être traitée conformément à la procédure de service client et aux instructions applicables dans chaque cas.

18. Utilisation correcte, sécurité et conservation des produits

Le client s'engage à utiliser les produits acquis conformément à leur nature, finalité, instructions d'utilisation, avertissements de sécurité et recommandations du fabricant ou du commercialisateur.

Le client devra conserver, lorsque nécessaire, les manuels, accessoires, emballages, éléments de protection et autre documentation liée au produit.

ESAMARCA ne répondra pas des dommages, détériorations, pannes ou incidents découlant d'une utilisation incorrecte, négligente, abusive, contraire aux instructions, d'une manipulation non autorisée ou d'une utilisation différente de la finalité prévue.

Toute modification, réparation, démontage ou altération du produit qui n'aurait pas été expressément autorisée par le fabricant ou par ESAMARCA est également interdite lorsque cette action pourrait affecter sa sécurité, son fonctionnement ou sa couverture de garantie.

19. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles fournies par le client sera réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et aux dispositions de la Politique de Confidentialité d'ESAMARCA.

Le client devra consulter cette politique pour connaître, entre autres aspects, l'identité du responsable du traitement, les finalités du traitement, les bases juridiques, les destinataires, les délais de conservation et les droits qui lui correspondent.

Les informations relatives à l'utilisation des cookies et technologies similaires seront régies par la Politique de Cookies correspondante du Site Web.

20. Service client et réclamations

Le client pourra formuler des questions, demandes, incidents ou réclamations liés aux produits, commandes, paiements, livraisons, retours ou contractualisation via l'adresse e-mail :

ayuda@parael.es

Afin de permettre une gestion adéquate, le client devra inclure, lorsque cela est possible, son nom complet, numéro de commande, adresse e-mail utilisée lors de l'achat, description détaillée de l'incident et documentation ou photographies pouvant être pertinentes.

ESAMARCA s'efforcera de traiter les communications reçues dans un délai raisonnable, sans que la réception d'une réclamation implique nécessairement l'acceptation des faits, responsabilités ou prétentions formulées par le client.

21. Résolution extrajudiciaire des conflits

En cas de litige lié à la contractualisation réalisée via le Site Web, le client pourra contacter préalablement ESAMARCA afin d'essayer de trouver une solution amiable.

Ce qui précède s'entend sans préjudice du droit du consommateur de s'adresser aux organismes administratifs compétents, services municipaux de consommation, mécanismes de médiation, arbitrage ou autres procédures extrajudiciaires légalement applicables.

L'utilisation de tout mécanisme extrajudiciaire aura un caractère volontaire, sauf disposition expresse contraire d'une norme applicable.

22. Législation applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole, sans préjudice des dispositions impératives pouvant s'appliquer au consommateur en fonction de son lieu de résidence habituelle.

Lorsque le client a la qualité légale de consommateur, seront compétents les tribunaux correspondant conformément aux normes impératives de compétence territoriale applicables.

Dans les autres cas, et sauf disposition légale contraire, les parties se soumettront aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

23. Contact et communications finales

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, au fonctionnement du Site Web, aux produits commercialisés ou aux opérations formalisées, le client pourra contacter ESAMARCA à l'adresse suivante :

ayuda@parael.es

L'utilisation du Site Web et la formalisation de commandes impliqueront l'acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur au moment de la contractualisation, sans préjudice des droits légalement reconnus au consommateur et à l'usager.